事情是醬子的,
四月的時候,在桃園某家大型寵物用品店購買了這款LED發光項圈
是想說Fighter晚上出去散步跑跑方便我們找他,也方便路人辨識他!
但是上個禮拜某一天居然發現,
項圈上的LED只剩一顆會亮,
其他的好像接觸不良之類的!
後來想到剛買時包裝上好像有寫保固六個月之類的字樣!
就打了通電話過去~
我:您好!請問是微泉企業嗎?!
i.zen:對!請問有甚麼需要服務的地方嗎?!
我:是這樣的,我剛買了一條LED項圈,用了幾次後那LED突然只剩一顆會亮!
記得好像有保固六個月,想請問我要如何送修?
i.zen:小姐請問如何稱呼?
我:盧!
i.zen:喔~盧小姐不好意思,你是在哪邊購買的?
我:喔~就桃園的寵物店!
i.zen:彩虹魚對嗎?
我:對對...
i.zen:不好意思,讓你買到瑕疵品,可以麻煩你留下您的地址、電話、姓名,我寄一個全新的給您!
我:喔~那我這個壞的要寄還給您嗎?
i.zen:等您有空再寄就好,沒有關係!
我:好的,地址是...........
i.zen:那我明天馬上幫你寄出!不好意思喔!造成您的困擾!
我:沒關係!謝謝你喔~
過了約莫三分鐘,我的電話響起~~
我:喂~
i.zen:盧小姐您好,我是微泉企業!
我:嗯...您好!怎麼了?
i.zen:請問您當時購買項圈時有拿到活動贈品乾洗劑嗎?!
我:咦?有贈品嗎?我沒有注意耶!
i.zen:那沒關係,那我再寄一瓶乾洗劑給您,以示我們的歉意囉!
我:那真不好意思!謝謝你了!
過隔了兩天收到了這個東東...
拆開後~
怕碰撞,包裝還特地用防撞氣墊袋,顯示出對方真的很細心!
裡頭有這些東西~
贈品乾洗劑出乎我預料的大瓶,
我本來以為應該只是試用瓶~
沒想到居然是正品!
然後還有一封致歉信!
也許現在市面上寵物用品廠牌很競爭,
但是這樣子用心經營的公司,
真的需要大家的支持~
第一個讓我感到很貼心的是PPARK,
因為Fighter小時候嘴巴很壞,
咬壞了不知道多少條胸背帶、項圈、牽繩,
直到我用了PPARK後,就變成忠實用戶,
因為PPARK提供了免費維修的服務,
其實很多時候,狗狗咬壞的胸背帶或項圈或牽繩功能都還健在,
只要縫一縫就可以繼續使用!如果醬子就丟掉真的很可惜!
感謝PPARK提供了免費維修得服務!
第二個就是i.zen~
小姐的態度也很好,讓人感覺很舒服~
他們有自己的購物網站。
http://www.izenteam.com/pet.html
用心的公司需要大家多多支持~
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